| | 嘴上功夫也很重要 | | | | | | | |
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| 理發(fā)師傅帶了個(gè)徒弟。徒弟學(xué)藝3個(gè)月后，這天正式上崗，他給第一位顧客理完發(fā)，顧客照照鏡子說：“頭發(fā)留得太 | |
| 長?！蓖降懿徽Z。? | | | | | | | | | |
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| 師傅在一旁笑著解釋：“頭發(fā)長，使您顯得含蓄，這叫藏而不露，很符合您的身份?！鳖櫩吐犃T，高興而去。? | | |
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| 徒弟給第二位顧客理完發(fā)，顧客照照鏡子說：“頭發(fā)剪得太短?！蓖降軣o語。? | | | | |
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| 師傅笑著解釋：“頭發(fā)短，使您顯得精神、樸實(shí)、厚道，讓人感到親切。”顧客聽了，欣喜而去。? | | | |
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| 徒弟給第三位顧客理完發(fā)，顧客一邊交錢一邊笑道：“花時(shí)間挺長的?！蓖降軣o言。?師傅笑著解釋：“為‘首腦 | | |
| ’多花點(diǎn)時(shí)間很有必要，您沒聽說：進(jìn)門蒼頭秀士，出門白面書生？”顧客聽罷，大笑而去。? | | | |
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| 徒弟給第四位顧客理完發(fā)，顧客一邊付款一邊笑道：“動(dòng)作挺利索，20分鐘就解決問題?！蓖降懿恢?，沉默不 | |
| 語。? | | | | | | | | | | |
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| 師傅笑著搶答：“如今，時(shí)間就是金錢，‘頂上功夫’速戰(zhàn)速?zèng)Q，為您贏得了時(shí)間和金錢，您何樂而不為？”顧客 | | |
| 聽了，歡笑告辭。? | | | | | | | | | |
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| 晚上打烊。徒弟怯怯地問師傅：“您為什么處處替我說話？反過來，我沒一次做對過?！? | | | |
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| 師傅寬厚地笑道：“不錯(cuò)，每一件事都包含著兩重性，有對有錯(cuò)，有利有弊。我之所以在顧客面前鼓勵(lì)你，作用有 | |
| 二：對顧客來說，是討人家喜歡，因?yàn)檎l都愛聽吉言：對你而言，既是鼓勵(lì)又是鞭策，因?yàn)槿f事開頭難，我希望你以后 | |
| 把活做得更加漂亮。”? | | | | | | | | | |
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| 徒弟很受感動(dòng)，從此，他越發(fā)刻苦學(xué)藝。日復(fù)一日，徒弟的技藝日益精湛。? | | | | |
